マネジメント・リーダーシップ 人間を見る
恩師の下に集う共に学ぶ新たな仲間たちを迎えました。経営者の勉強会と言ううたい文句ですが、企業から派遣されてきた管理職の方や若手の方もいらっしゃいます。自己紹介の際、一番の若手男性が、「経営者の中に混じっていてとても緊張する」と言いました。す...
マネジメント・リーダーシップ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ 退職代行サービスに思う
会社を去る決意をした時、その意思を会社に伝えるのは厄介な仕事です。私自身、退職の意思を伝えたこともあるし、伝えられたこともあります。伝える側だった時には、「いつ言おう・・・」と考え、その日が来てもタイミングを計り、予定通りいかなくて日延べと...
マネジメント・リーダーシップ 宿題のおかげです！
研修と研修の間に取組みをお願いしている「宿題」あくまでも大人の研修ですので、仮に実施していない人がいたとしてもとやかく言うことはしません。しかし、宿題実施からの気づき、学びにかなりの時間を割いて（2時間から時には3時間強）行うため、実施せず...
マネジメント・リーダーシップ メンバーのクスクス笑いがイラつくんです。
「メンバーのクスクス笑いがすっごいイラつくんです！。」こんな相談を若手女性マネージャーのYさんから頂きました。詳しくお話を聴いてみたところ、外国籍の20代半のメンバーMさんのことにYマネージャーは随分と憤慨しているようでした。チームで一緒に...
マネジメント・リーダーシップ お客様とお友達になる？
社会人一年目で法人営業チームに配属された時に先輩から言われた言葉は「お客様とお友達になってこい」でした。まだ知識も経験もないヒヨッコができることなどしれている。知ったかぶりをしないで仲良くなっておいでとの事でした。当時の私に、「お客様とお友...
マネジメント・リーダーシップ 何のための評価？
12月のボーナスを控え、メンバーの評価に追われているマネージャーさんも多いかと思います。先日も、ご自身のスマホに「〇〇（ここにはメンバーの名前が入ります）評価」と書かれたポストイットを貼り付けたマネージャーさんと遭遇。「ナニコレ？」と尋ねた...
マネジメント・リーダーシップ 今、何が見えていますか？
「今、何が見えていますか？」私のファシリテーター＆コーチとしての師匠が私によく問いかける言葉です。場のファシリテーションをしている時、グループや個人のチーム形成や学習促進のコーチをしている時、私は直感的に様々な介入をするのですが、その都度都...
マネジメント・リーダーシップ 余裕が大切
「自分自身に余裕があることが大切だと感じた」管理職登用半年後に「気づき」として若手新任マネージャーが発した言葉です。「お母さんが元気で落ち着いていないと赤ちゃんには伝わってしまいますよ。」と言うと、これを否定する人は誰もいません。ところが、...
マネジメント・リーダーシップ どうアドバイスして良いかわからない・・・
メンバーと深く話す時、自分にとって未知の話題となると、どうアドバイスして良いかわからずに困ってしまうというご相談がマネージャーのCさんからありました。「そんな時はどうするの？」と質問すると、「もっと自分で考えてみろ。」と言ってお茶を濁すとい...
マネジメント・リーダーシップ 営業マンとお客様の相性が合わない・・・
「営業マンとお客様の相性が合わなくて何度もクレームになっていて大切な既存のお客様を失いそうなんです。こういう時、どうしたらいいんでしょうか・・・」新任管理職研修の振り返りディスカッションの中で、こんな質問が出ました。こういうの、私は大好きで...