職場では「怖い」「厳しい」というイメージで通っているマネージャー。
初めて会った時も眉間に皺を寄せて厳しい表情でしたが、
実は少年のような笑顔を持つ、とても素直なAさんです。
Aさんが強面で仕事をするようになったのは
彼なりのきちんとした理由があるのですが、
その厳しく近寄りがたい態度のせいか、
自分の言っていることもなかなか部下に伝わらないし、
コミュニケーションがうまくいかないことによる弊害を
色々と味わっているようでした。
「どうしたらいいんでしょうか？」
疲れ切った表情でSOSを発したAさん。
コミュニケーション取ればいいんだよ！
なんて陳腐なことを私は言いません。
私がAさんに言ったことは、もっとシンプルで分かりやすいコトです。
「職場に自分のファンをたくさん作ればいいんだよ。」
最初、ポカンとしていたAさんですが、私が言いたい意味は分かったようです。
「手始めに、みんなに『ありがとう』をたくさん言ったらどう？
ファンはありがたい存在だよ。どんな時にもファンは味方だもの。
『ありがとう』を伝えなくっちゃね。」
「Thank youじゃダメですか？
いきなりのキャラ変だとみんなもビックリするだろうし、
僕も恥ずかしいし・・・」
「ダメ～。『ありがとう』だよ。
みんなビックリしても、3日で慣れるよ。
恥ずかしいのはAさんだけで、周りはいつまでも気にしないから大丈夫！」
私の言葉に意を決したAさん。
「分かりました！明日から『ありがとう』言います！」
そこでまた私のNG!
「明日からじゃダメ。今日からだよ。
『明日から』という人に、行動する人はほとんどいない。
『やる！』と決めたんだったら、今日から。今からだよ。」
すると真顔で「わかりました！今日からやります！」
と宣言してくれたAさん。
キャラ変の恥ずかしさよりも
自分のチームを何とかしたい、その熱意が勝ったのだと思います。
メンバーに対しても、お客様に対しても、協力会社でも、
考え方は同じです。
「自分のファンをたくさん作る」
自分のファンになってもらうにはどう行動するか。
自分の大切なファンにはどう接するか。
自分のファンになってもらうことが出来れば、
多少の無理なお願いでも「一肌脱ぐか！」となるものです。
理屈やポジションパワーでゴリ押しするのではなく、
心で動いてくれるファンづくりに日頃から取り組むことにより、
日常はもちろんの事、いざと言う時にも
あなたのファンが、間違いなくあなたを助けてくれるのです。
自分のファンをたくさん作る。
それは周囲を大切にするということに他なく、
あなたが周囲からどれくらい愛されているかのバロメーターでもあります。
あなたには、あなたを応援してくれるファンがたくさんいますか？
